互联网:撬动善世界的杠杆

  不久前,民政部公布了2018年互联网慈善的年度“成绩单”——由民政部指定的20家互联网募捐信息平台共为全国1400余家公募慈善组织发布募捐信息2.1万条,网民点击、关注及参与超过84.6亿人次,募集善款总额超过31.7亿元。以各平台业绩排名,全国慈善组织通过腾讯公益募款17.25亿元,通过蚂蚁金服募款6.7亿元,通过阿里巴巴公益募款4.4亿元,通过新浪微公益、京东公益、新华公益等平台,募款金额均达千万元级。与2017年的12家网络平台、筹集善款25.9亿元、2.51亿人参与慈善的数据相比,2018年实现了全面超越,充分彰显了互联网独特的增长方式。无论是在参与人数、动员能力,还是在惠及领域与业态模式等方面,中国互联网慈善均体现了领先者姿态,形成了独具特色的“中国模式”。

  谈及慈善,常有“上善若水”之说。皆因水所具备的“善利万物而不争”的普惠、公平、包容等特性。而互联网慈善恰是这一特性的时代注解。

  互联网真正使慈善消除了地域、经济、文化以及诸多社会条件的差异,成为领域共用、共通、共享、共守的公共平台。互联网平等、兼容、无障碍的特性使高度发达的深圳与相对落后的陕西处在同一个平面;使位于沿海中心的江苏与西北边陲的甘肃共有同一平台,在人才技术、理念模式等软件要素及旅游、消费、物流等类慈善项目资源上深入链接,并在这种跨越时空合作中大有作为。

  以往,很多贫困现象的成因之一就是信息匮乏或信息不对称。而互联网让原本闭塞的人们获得了视野的拓展、资讯的联通,以及改变生存环境及生活状况的更多可能。

  互联网的运用使原本经济社会发展较为滞后的地区得以极大缩短时空,迎头赶上。以陕西为例,中国社会扶贫网数据显示,截至目前,陕西省社会扶贫网用户累计注册数量已突破456.96万人,其中爱心人士334.52万人,贫困户119.74万人。全省3833万总人口中,已有12%的人口注册登录参与爱心帮扶。共发出贫困需求36.72万个,对接成功33.09万个,对接成功率达90.13%,募集帮扶资金414.81万元。利用中国社会扶贫网平台,在省级总人口注册占比、社会帮扶参与度和成功对接率等方面,陕西均居全国前列。这在之前是不可想象的。

  关于慈善的本质,有一个古老诠释,即“人人为我,我为人人”。然而千百年来,她更像是出自诗人口中或骑士行止的一个浪漫理想,是互联网使她真正变为现实。

  较之传统模式,互联网带动了慈善行业新生态、新业态的形成与发展,使更具创意性与技术含量的慈善参与方式不断涌现,让“指尖慈善”成为人人可为的时尚潮流。

  参与慈善,很大程度上取决于参与者的意愿及便捷程度。互联网技术为个人捐助意愿及参与体验的便利带来了巨大提升。腾讯公益后台数据显示,目前线%的人选择在线下场景进行捐助。

  当下,互联网慈善正由强调个人体验向着强调社群社交化方向转变,使网络社群慈善模式日渐成熟,“人人慈善”“人人为人”成为可能。

  慈善的本质追求与理想目标是做成“透明口袋”,而在没有互联网的时代,这种想法很难企及。

  传统慈善模式的弊端之一就在于捐助者、募捐者、受助者三者的隔离。仿佛三座孤岛,虽处同一水域,却彼此缺乏联系。信息的严重不通畅、不对称,使捐助方捐出善款之后也就完成了第一路段,就此与其他人等失去联系;作为接受方的慈善组织,从此也无须再向捐助者提供更多信息,而是继续完成自己的路段;而在受助方,也似乎无须知道善款的来源。以往,许多问题与诟病常出在这种“分段式”“分割式”的模式中。而互联网的出现彻底改变了这种状况。

  腾讯公益推出了捐款“透明组件”,实现全过程披露。当善款从用户账户被划走的一刻,其每一笔动态都会被记录在案,知情权会使慈善者获得极强的参与感与满足感,也由此提高了公众参与慈善的积极性。

  2018年,随着互联网慈善的深入运行,20家平台上捐赠、反馈机制的不断完善,公众可以随时了解、监督慈善项目进展和善款使用情况,彻底打破了捐助、施助、受助三方之间的信任屏障,为“透明慈善”奠定了基础。

  互联网从根本上改变了慈善的理念与实践方式。由于慈善文化所具有的时代特性,不同代际的人们对于慈善的理解也不甚相同。从理念上说,今天的人们正由单纯关注贫穷状况、解决生存问题向着关注个人感受与人生发展过渡,由单纯关注受助者的衣食冷暖向着关注其价值实现过渡。从救助方式上说,传统慈善多以善物救助为主,现代慈善多以善款善物救助为主,而互联网慈善之下,人们已不再拘泥于单纯的捐钱捐物,而是演化出丰富多彩的行善方式,将做慈善与个人生活、才能、爱好、情趣结合起来。同时,互联网募捐场景设计更加多元化,如行走捐、声音捐、阅读捐、积分捐、消费捐、企业配捐,日捐、月捐、零钱捐、一对一捐等多种方式,使各阶层、各年龄段爱心人士得以各取所好、各尽所长参与慈善,让“人人慈善、随手慈善、指尖慈善”成为一种生活方式。

  互联网与慈善是相互融合、相互作用、相互给予、相互成就的一个整体。慈善赋予互联网以善的属性;互联网赋予慈善以科技基因。慈善推动了科技创新与进步;科技提升了慈善的品质与运作水平。如加入“爱肺计划”公益医疗项目的“腾讯觅影”、对自闭症儿童进行辅导的VR社交训练课程软件、让许多走失儿童回家的人脸识别技术、让边远地区的孩子获得更优质的教育资源的远程教育技术、让残障人士以更低成本获得义肢的3D打印技术等等。

  互联网慈善已经成为慈善事业的一种常态,没有互联网,很多慈善活动便寸步难行,许多慈善从业者将无所适从。互联网慈善正从多重方面影响与改变了慈善的生态格局,体现了一种由介入到融入的完整过程。(记者 李济慈)